Politique de confidentialité

Chez Plug-N-Play ©, partie de YTEcommerce B.V., nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément à la législation néerlandaise et européenne, y compris la Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web ou passez une commande. En utilisant notre site web, vous acceptez le traitement de vos données tel que décrit dans cette politique.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site web ou passez une commande, nous collectons les données suivantes :

Données personnelles: comme votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison, et numéro de téléphone.
Informations de paiement: comme les informations de carte de crédit ou bancaires lors de la passation d'une commande. Ces données sont traitées en toute sécurité via des processeurs de paiement certifiés.
Détails de la commande: comme les produits que vous avez achetés, le numéro de commande, la date d'achat, et les informations de livraison.
Technische gegevens: comme votre adresse IP, les informations de votre navigateur, le type d'appareil, et comment vous utilisez notre site web.
Coordonnées de communication: comme les messages que vous nous envoyez par e-mail, chat ou réseaux sociaux.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

Traitement de la commande: pour traiter votre commande, gérer les paiements et livrer les produits chez vous.
Service clientèle: pour répondre à vos questions et fournir un support.
Marketing: pour vous tenir informé des offres, des nouveaux produits et services (si vous avez donné votre consentement).
Amélioration du site web: pour optimiser les performances et la fonctionnalité de notre site web.
Wettelijke verplichtingen: pour respecter les obligations légales et résoudre d'éventuels litiges.

3. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants, comme l'exige le RGPD :

Exécution d'un contrat: nous traitons vos données afin de pouvoir traiter et livrer votre commande.
Consentement: pour les activités marketing, nous ne traitons vos données que si vous avez donné votre consentement explicite.
Obligation légale: nous pouvons traiter vos données pour respecter les lois et réglementations, telles que les lois fiscales.
Intérêt légitime: nous pouvons traiter vos données pour optimiser notre gestion d'entreprise et sécuriser notre site web.

4. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux. Pour protéger vos données, nous utilisons :

Technologie de cryptage (SSL) pour envoyer vos données en toute sécurité.
Processeurs de paiement certifiés pour des paiements en ligne sécurisés.
Accès limité aux données personnelles, uniquement pour les employés autorisés qui ont besoin de ces données pour leur travail.

De plus, vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes aux normes RGPD.

5. Partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que si cela est nécessaire pour l'exécution de nos services ou si la loi l'exige. Cela peut être le cas dans les situations suivantes :

Traitants de paiement: pour traiter vos paiements en toute sécurité.
Verzendpartners: pour livrer votre commande.
Prestataires de services techniques: qui soutiennent notre site web et nos systèmes.
Institutions juridiques: si requis par la loi ou en cas de litiges juridiques.

Avec tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données, nous avons conclu des accords de traitement afin de protéger vos données et de garantir qu'ils respectent la législation européenne sur la protection de la vie privée.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela signifie que nous :

Données de commande et de transaction conserver pendant une durée de 7 ans, comme l'exige la législation fiscale.
Coordonnées de communication conserver jusqu'à ce que votre question ou demande soit entièrement traitée.
Données marketing conserver jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de notre newsletter ou des messages marketing.

7. Vos droits selon le RGPD

Vous disposez des droits suivants en tant qu'utilisateur concernant vos données personnelles :

Droit d'accès: Vous pouvez à tout moment demander à consulter les données que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification: Si vos données sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les corriger.
Droit à l'effacement: Vous pouvez nous demander de supprimer vos données si elles ne sont plus nécessaires à la finalité initiale.
Droit à la limitation du traitement: Dans certains cas, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données: Vous pouvez recevoir une copie de vos données dans un format structuré, courant et lisible par machine.
Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou à d'autres fins.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

8. Cookies

Wij gebruiken cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren en om anonieme statistieken te verzamelen. Cookies worden gebruikt voor:

Objectifs fonctionnels: pour que le site web fonctionne correctement.
Analyse et performances: pour analyser et optimiser l'utilisation de notre site web.
Marketing à des fins: pour vous montrer des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.

9. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, afin que vous soyez toujours informé de notre politique actuelle.

10. Contact

Des questions ? Contactez-nous :

Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans les 24 heures.

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